Gaz traceur
Notre recours quand l’écoute ne donne rien, et la méthode que l’on vous explique le plus mal : elle ne détecte pas l’eau, elle détecte un gaz que nous avons mis à sa place.
Paris et proche banlieue
Nous localisons votre fuite sans ouvrir le mur
Une tache à votre plafond, un compteur qui tourne alors que tout est fermé, un dégât des eaux à faire instruire : nous cherchons d’abord par où l’eau part, et vous saurez quoi ouvrir avant d’ouvrir quoi que ce soit.
- Gaz traceur, thermographie, écoute acoustique, caméra : nous choisissons la méthode adaptée à votre réseau
- Vous repartez avec un rapport de localisation, utilisable par votre assureur ou votre syndic
- Nous couvrons 35 secteurs, des 20 arrondissements à la proche banlieue
- Votre devis est gratuit et sans engagement, et nous vous répondons sous un jour ouvré
Note moyenne de nos clients4.8 / 5
Avis reçus20
Secteurs où nous intervenons35
Ce que nous employons chez vousLocalisation non destructive
Votre fuite n’est presque jamais là où l’eau apparaît
L’eau suit la pente, pas la logique. Elle court sur une dalle, longe une gaine, traverse un plancher et ressort trois mètres plus loin, parfois un étage plus bas. C’est pour cette raison qu’ouvrir à l’endroit de votre tache donne si souvent un mur cassé pour rien.
Notre travail est de rendre visible un parcours d’eau que personne ne voit, avant que vous n’ouvriez quoi que ce soit. Ce n’est pas de la plomberie. La réparation vient après, et elle vous coûtera d’autant moins longtemps que nous aurons été précis.
À Paris, cette précision compte double. Une grande partie du parc est ancienne, les réseaux sont encastrés, repris, parfois déviés au fil des ravalements, et une fuite en partie collective se manifeste presque toujours chez quelqu’un d’autre que celui chez qui elle se produit.
Un ordre de grandeur, pour situer votre cas : sur une dalle plane, une auréole peut apparaître à deux mètres du point réel, et bien plus loin si un réseau encastré conduit l’eau le long d’une gaine. C’est pourquoi nous ne vous demandons pas d’abord où est la tache, mais quel réseau passe par là.
Votre devis gratuit
Dites-nous ce que vous constatez, vous orientez déjà la recherche
Une tache, un bruit dans votre mur, un compteur qui avance robinets fermés.
Quatre méthodes, et ce que chacune ne trouve pas
Aucune méthode ne trouve tout. Nous commençons par éliminer, puis nous choisissons l’instrument adapté à votre réseau et à son matériau. Voici de quoi comprendre ce que nous vous proposerons.
- Le gaz traceur : nous vidangeons votre réseau et nous y mettons un mélange d’hydrogène et d’azote, qui traverse les matériaux et ressort à l’endroit du défaut, où le détecteur le capte. Efficace sur un réseau sous pression que nous pouvons isoler. Sans objet sur une évacuation gravitaire.
- La thermographie infrarouge : elle lit les écarts de température en surface, donc une fuite d’eau chaude ou une zone humide qui s’évapore. Elle ne voit pas à travers la matière, elle voit ce que la matière laisse paraître en surface.
- La corrélation acoustique : deux capteurs écoutent le sifflement de votre fuite sous pression et calculent sa position par écart de temps. Redoutable sur canalisation métallique enterrée. Beaucoup moins parlante sur du plastique ou à très faible pression.
- L’inspection caméra : nous regardons l’intérieur de votre canalisation. C’est la seule méthode qui montre l’état réel d’une évacuation, une racine, un emboîtement déboîté. Elle ne dit rien de ce qui se passe hors du tuyau.
Ce que « non destructif » veut dire, et ce que ça ne veut pas dire
Non destructif décrit une méthode, pas une garantie. Chercher sans casser est possible, et c’est le principe même de notre métier. Trouver sans jamais ouvrir un seul point, en revanche, nous ne vous le promettrons pas : une fois la fuite localisée, il faut souvent ouvrir précisément là où elle est, et c’est justement à cela que sert la recherche.
La différence tient dans la surface. Un carreau retiré au bon endroit chez vous n’est pas la même chose qu’une chape ouverte au jugé sur trois mètres. Ce que nous cherchons à vous donner, c’est un point, avec ses coordonnées et sa profondeur.
Nous vous devons aussi ce qui échappe à la recherche instrumentée. Une fuite intermittente, qui ne coule que lorsqu’une chasse d’eau part ou qu’une machine vidange, peut rester muette pendant toute une intervention. Ce n’est pas un échec de méthode, c’est une contrainte réelle : elle se traite en mettant votre réseau sous surveillance ou sous pression, pas en insistant avec un appareil. Nous préférons vous annoncer cette limite d’avance plutôt que de vous promettre de trouver à coup sûr.
Votre devis gratuit
Faites établir le point, et repartez avec le document qui va avec
C’est ce document qui servira ensuite à votre syndic, à votre assureur et à celui qui répare.
Votre rapport de localisation, et à qui il sert vraiment
Notre intervention ne se termine pas quand votre fuite est trouvée : elle se termine quand c’est écrit. Le rapport de localisation est ce que nous vous remettons, et c’est lui qui donne sa valeur à tout le reste.
Vous y trouvez au minimum quatre choses : le point localisé, situé par rapport à des repères que n’importe qui peut retrouver chez vous ; la profondeur ou le niveau, quand la méthode permet de l’établir ; les méthodes employées, avec ce qu’elles ont donné, y compris les pistes que nous avons écartées ; et les relevés qui étayent la conclusion, images thermiques, captures d’inspection ou mesures de compteur.
Trois personnes le liront, et pas pour les mêmes raisons. Le plombier qui répare a besoin du point et de l’accès, pour vous chiffrer une intervention courte plutôt qu’une exploration. Votre syndic ou votre gestionnaire a besoin de savoir sur quel réseau se situe le défaut, parce que c’est de là que découle la suite. Votre assureur, lui, a besoin d’un document daté, argumenté et vérifiable ; une conclusion sans relevé à l’appui vaut beaucoup moins qu’une conclusion documentée, même prudente.
C’est aussi pour cette raison qu’un devis de recherche de fuite qui ne vous mentionne aucun rapport écrit mérite une question avant que vous ne signiez.
Trois gestes utiles avant même que nous vous rappelions
Aucun ne vous demande d’outil, et tous nous feront gagner du temps chez vous.
- Relevez votre compteur robinets fermés. Notez l’index, n’utilisez plus rien pendant deux heures, relevez à nouveau. Un écart signe une fuite en aval de votre compteur ; une absence d’écart déplace la question ailleurs, et c’est déjà une information que vous nous donnez.
- Datez et photographiez le signe. Une auréole s’étale, une trace sèche puis revient. Deux photographies espacées de quelques jours nous disent si votre fuite est active, ce qu’aucun examen ponctuel ne peut établir seul.
- Demandez autour de vous dans l’immeuble. Une fuite en partie collective se manifeste souvent à plusieurs étages avant d’être identifiée. Savoir qu’un voisin constate la même chose change complètement notre hypothèse de départ.
Et si nous ne trouvons rien ?
C’est la question que tout le monde se pose et que peu de sites traitent. Nous vous répondons en deux temps, parce que la réponse technique et la réponse financière ne sont pas la même.
Techniquement, cela arrive, et il y a des cas où nous pouvons vous le dire d’avance. Une fuite intermittente, qui ne coule que lorsqu’une chasse part ou qu’une machine vidange, peut rester muette toute une intervention. Une fuite déjà réparée par quelqu’un d’autre ne se localise plus. Et certaines méthodes ne concluent pas sur certains réseaux : une caméra thermique ne voit rien derrière un doublage isolant, une écoute ne donne rien sur du plastique à faible pression. Nous vous annonçons ces limites avant de venir plutôt que de vous garantir un résultat.
Financièrement, la seule chose honnête est de vous dire d’où viennent les chiffres que vous lisez ailleurs. Aucun organisme public ne publie de barème pour ce métier, et les fourchettes qui circulent viennent de plateformes commerciales qui vendent du contact. Ce qui vous engage, vous, c’est ce qui est écrit sur votre devis, et c’est là que nous inscrivons ce qui se passe en cas d’intervention infructueuse.
Posez donc la question avant de convenir d’un rendez-vous, à nous comme à n’importe qui : « que se passe-t-il si vous ne trouvez pas ? ». Demandez que la réponse figure sur le devis. Nous avons une position claire là-dessus et nous l’écrivons sans difficulté ; une réponse évasive à cette question-là est en soi un renseignement.
Un point de droit qui change la donne en immeuble, et qui est très mal connu. Depuis un avenant du 1er juillet 2020 à la convention conclue entre sociétés d’assurance, la recherche de fuite est réputée garantie dans les contrats des assureurs signataires, et elle ne peut y faire l’objet ni d’une franchise ni d’un plafond. Le montant de 5 000 euros hors taxes que vous lisez partout ne s’applique pas à elle : il borne les dommages, pas la recherche. Renseignez-vous auprès de votre assureur avant de supposer que ce sera à votre charge.
Votre devis gratuit
Vous avez déjà un signe : dites-nous lequel
Une tache, un bruit dans votre mur, un compteur qui avance robinets fermés. Chacun nous oriente déjà vers un réseau.
Prestations
Ce que nous cherchons chez vous, et par quelle méthode
Relevé par thermographie
Elle lit les écarts de température à la surface de vos murs et de vos sols. C’est beaucoup, et c’est précisément là qu’est sa limite : elle ne voit pas à travers la matière, elle voit ce que la matière laisse paraître.
Inspection vidéo de canalisation
La seule méthode qui vous montre l’intérieur de votre évacuation. Là où les autres déduisent, celle-ci constate, et vous voyez l’image.
Fuite sous étanchéité de terrasse
C’est la situation où l’écart entre ce que vous voyez et le point réel est le plus grand. L’eau entre par le haut, chemine sous l’étanchéité, parfois sur plusieurs mètres, puis traverse chez vous.
Localiser une fuite de piscine
Votre piscine perd toujours un peu d’eau. Toute la question est de savoir à partir de quand ce n’est plus de l’évaporation, et par où ça part.
Alimentation encastrée en défaut
Le cas le plus fréquent de notre métier, et celui où l’ouverture inutile vous coûte le plus cher : le tuyau est dans votre mur ou sous votre sol, et personne ne sait où.
Instruire un dégât des eaux
Quand l’eau est déjà passée chez vous, la question n’est plus « y a-t-il une fuite » mais « d’où vient-elle exactement ». C’est cette réponse que réclament tous ceux qui vont intervenir ensuite.
Surconsommation d’eau
C’est la fuite que vous ne verrez jamais. Elle part dans le sol, ne laisse aucune trace chez vous, et ne se manifeste que par un chiffre sur votre facture.
Où votre eau part, étage par étage
Dans votre immeuble, la colonne d’eau monte du sous-sol aux combles et dessert chaque niveau par un piquage. Les défauts reviennent toujours aux mêmes endroits, et nous cherchons chacun avec un instrument différent.
- Combles Purge et point haut de colonne Ce cas se cherche nous passons à la thermographie, quand l’écart de température est lisible en surface.
- Étages Piquage de colonne et nourrice sous votre chape Ce cas se cherche nous passons au gaz traceur, sur le réseau isolé et remis sous pression.
- Étages Raccord en gaine technique, entre deux lots Ce cas se cherche nous passons au gaz traceur, parce que la gaine est fermée et l’accès indirect.
- Rez Siphon de sol et évacuation en pied de colonne Ce cas se cherche nous passons la caméra, la seule qui montre l’intérieur d’une évacuation.
- Sous-sol Branchement, compteur et départ enterré Ce cas se cherche nous passons à la corrélation acoustique, sur canalisation métallique sous pression.
Votre devis gratuit
Décrire votre situation vous prend deux minutes
Une tache, un bruit, un compteur qui tourne : dites-nous ce que vous constatez, nous vous rappelons.
Cas types
À quoi ressemble une recherche menée correctement
Un point ouvert chez vous, pas une pièce. Un instrument posé, pas un marteau. Ces images montrent le matériel et le type d’ouvrage dont il est question.
Ces cas types montrent le genre de recherche que nous menons chez vous ; ils ne rendent compte d’aucune intervention ni d’aucun client en particulier.
Votre devis gratuit
Sachez d’où vient l’eau avant de décider quoi ouvrir chez vous
C’est l’ordre qui vous coûte le moins cher, et c’est celui que nous tenons.
Déroulé
De votre demande à la remise du rapport
-
Vous nous décrivez ce que vous constatez
Une tache, un bruit, une facture qui a doublé, un plancher tiède : chaque signe oriente déjà vers un type de réseau. Le formulaire sert à ça, pas à vous demander un budget.
-
Nous vous rappelons
Nous vous posons les questions qui manquent, notamment sur l’accès, l’étage et la présence d’un syndic ou d’un voisin concerné, et nous convenons d’un passage avec vous.
-
Nous repérons chez vous avant tout instrument
Relevé de votre compteur, essais d’isolement, examen de vos points d’eau. Une part des fuites supposées se règle à cette étape, sans que nous sortions un appareil.
-
Nous localisons avec l’instrument adapté
Nous le choisissons selon votre réseau : pression ou gravitaire, métal ou plastique, encastré ou enterré. Nous croisons plusieurs méthodes quand une seule ne tranche pas.
-
Nous vous remettons le rapport
Le point est situé, décrit et documenté. C’est ce document qui servira ensuite au plombier qui répare, à votre syndic qui arbitre ou à votre assureur qui instruit.
Qui vient chez vous
Vous ne nous choisissez pas sur une promesse, vous nous choisissez sur des choses vérifiables. Voici les quatre que nous vous demandons de vérifier, chez nous comme ailleurs.
La localisation est notre métier, pas un à-côté
Nous cherchons des fuites toutes les semaines, avec nos propres instruments. Ce n’est pas la même chose qu’un dépannage qui loue l’appareil pour votre chantier.
Plusieurs méthodes disponibles le même jour
Avec un seul instrument, on trouve les fuites que cet instrument trouve. Sur un réseau encastré d’immeuble ancien, nous devons pouvoir en croiser deux ou trois chez vous.
Un rapport écrit, systématiquement
Sans document, votre localisation ne sert ni à votre syndic, ni à votre assureur, ni au plombier qui répare. C’est ce que vous achetez, et c’est compris dans le prix.
L’habitude du bâti collectif
Intervenir dans votre immeuble suppose de composer avec des parties communes, un gardien, un voisin absent et une colonne qu’on ne coupe pas sans prévenir. Nous le faisons toute l’année.
Votre devis gratuit
Faites localiser votre fuite avant qu’elle s’étende
Un désordre d’eau qui dure gagne du terrain, et les traces qui vous permettent de le dater s’effacent.
Avis
Ce que nos clients disent de nous
4.8 sur 5 · Moyenne de 20 avis que nous avons reçus, tous affichés ci-dessous.
Une tache au plafond de la chambre qui s’agrandissait de semaine en semaine. Le technicien a commencé par relever mon compteur, puis il a injecté le gaz traceur dans le circuit. La fuite était sous le carrelage de la salle de bains, à un endroit où je n’aurais jamais pensé ouvrir. Un seul carreau déposé, et le rapport dans la foulée.
Mon voisin du dessous se plaignait d’auréoles chez lui et le syndic réclamait un rapport. La recherche a été sérieuse et le point clairement identifié derrière la baignoire. Seul bémol de mon côté : le rapport écrit m’est arrivé plus tard qu’annoncé, alors que le syndic me le demandait.
Sol tiède par endroits dans le couloir. La caméra thermique a montré le trajet du tuyau de chauffage et le point exact où il perdait. On a ouvert là et nulle part ailleurs, ce qui m’a évité de refaire tout le couloir.
Ma facture avait doublé sans la moindre trace chez moi. Ils m’ont fait relever le compteur robinets fermés avant de venir, puis ils ont trouvé la fuite sur la canalisation enterrée de la cour. Le rapport m’a servi pour la démarche auprès du service d’eau.
Explications claires dès le premier échange, y compris sur ce que le gaz traceur ne pourrait pas faire chez moi. Ma fuite ne coulait pas en continu et ils m’avaient dit d’avance qu’un second passage serait probablement nécessaire. C’est ce qui s’est passé, sans mauvaise surprise et sans supplément non annoncé.
Fuite sur une alimentation encastrée dans un mur porteur. Écoute d’abord, puis vérification au gaz traceur parce que le premier relevé restait ambigu. Point marqué au sol, profondeur estimée, rapport remis le soir même. Le plombier a ouvert vingt centimètres.
Évacuation de cour qui refoulait après chaque grosse pluie. L’inspection caméra a montré un emboîtement déboîté à sept mètres du regard. Travail propre et images parlantes ; j’aurais aimé que le devis précise dès le départ qu’un nettoyage préalable serait nécessaire.
Dégât des eaux en cours chez moi et chez le voisin du dessous. Ils ont pris le temps de voir les deux logements et d’écrire ce qu’ils avaient écarté, pas seulement ce qu’ils avaient trouvé. Mon assureur n’a rien eu à redemander.
Compteur qui avançait tout seul alors que j’étais absente une semaine. Ils ont éliminé la chasse d’eau et le ballon avant de chercher plus loin, puis localisé la fuite sur le branchement enterré. Honnêtes sur ce qui n’était pas de leur ressort.
Plafond qui marquait après chaque pluie. La thermographie a donné la forme de la zone humide, et la mise en eau par parties a désigné une naissance d’évacuation bouchée. Le vrai correctif était un entretien, pas une réfection : je m’attendais à payer bien plus cher.
Voir les 20 avis
Infiltration par la terrasse du dernier étage. Recherche méthodique : le point d’entrée était sur un relevé d’acrotère, à plusieurs mètres de ma tache. Ils ont géré eux-mêmes l’accès au toit avec le gardien, ce que je n’aurais pas obtenu seule.
Perte d’eau de la piscine que je mettais sur le compte de l’été. Le test de niveau a montré que non. Ils ont isolé les circuits un par un, sans vider le bassin, et trouvé la fuite sur le refoulement enterré. Exactement ce que je voulais éviter comme travaux inutiles.
Odeur et humidité en pied de mur au sous-sol, sans rien de visible en étage. L’inspection caméra a montré une racine entrée par un joint. Images datées, métrage précis, et le maçon a su où creuser.
Recherche sur une canalisation noyée dans la dalle. Le résultat est bon et le point était juste, mais il a fallu insister pour obtenir les images annotées en plus du rapport. Une fois reçues, tout était clair.
Tache qui revenait chaque hiver et que je croyais venir du toit. Ils ont d’abord vérifié s’il s’agissait de condensation avant de parler d’étanchéité, ce qui m’a évité de lancer des travaux inutiles. Explications précises et sans jargon.
Fuite de piscine confirmée au test du seau. Localisation faite correctement sur la pièce à sceller. Je regrette seulement d’avoir attendu deux semaines le rendez-vous, la saison était bien entamée.
Bruit d’eau la nuit dans une cloison, rien de visible. Ils m’ont demandé de noter où le bruit était le plus fort, et c’est effectivement là que se trouvait le raccord. Corrélation acoustique, marquage, rapport. Une heure et demie en tout.
Dégât des eaux ancien, tout était sec quand ils sont venus. Ils m’avaient prévenu qu’ils ne chercheraient plus une fuite active mais l’étendue de l’humidité restante. C’est exactement ce qu’ils ont fait, et le dossier a avancé.
Surconsommation sur un immeuble en copropriété. Sectorisation étage par étage avec le gardien, fuite trouvée sur une colonne en gaine. Le rapport a permis au syndic de trancher sans discussion.
Fuite sous chape dans un appartement récent. Gaz traceur après vidange du tronçon, coupure d’eau annoncée à l’avance et respectée. Le point était à un mètre de l’endroit que j’avais imaginé : heureusement que je n’ai pas ouvert moi-même.
Zone couverte
Paris et la proche banlieue, secteur par secteur
Les 20 arrondissements de Paris et 15 communes de la proche banlieue, chacun avec sa page : votre bâti n’est pas celui du secteur voisin, et le mode de défaillance de vos réseaux non plus.
- Paris 1er
- Recherche de fuite à Paris 2e
- Recherche de fuite à Paris 3e
- Recherche de fuite à Paris 4e
- Recherche de fuite à Paris 5e
- Recherche de fuite à Paris 6e
- Recherche de fuite à Paris 7e
- Recherche de fuite à Paris 8e
- Aubervilliers (93300)
- Montreuil (93100)
- Recherche de fuite à Asnières-sur-Seine
- Courbevoie
- Boulogne-Billancourt (92100)
- Recherche de fuite à Vitry-sur-Seine
Votre devis gratuit
Vous reconnaissez votre situation ?
Décrivez-la nous en deux minutes. Nous couvrons votre secteur et nous vous rappelons.
Questions
Les questions que vous nous posez le plus
Faut-il casser pour trouver ma fuite ?
Pour la chercher, non : c’est tout le principe des méthodes non destructives, et c’est ce que nous employons chez vous. Pour l’atteindre une fois localisée, souvent oui, mais en un point précis plutôt que sur une surface. Notre recherche sert justement à réduire cette ouverture au strict nécessaire.
Comment savoir si j’ai vraiment une fuite ?
Relevez votre compteur d’eau, fermez tous vos robinets et n’utilisez rien pendant deux heures, puis relevez à nouveau. Si les chiffres ont bougé, vous avez une fuite en aval du compteur. C’est le test le plus simple, il ne vous coûte rien, et il nous fait gagner du temps.
La fuite vient peut-être de chez mon voisin. Qui doit faire la recherche ?
L’eau apparaît rarement chez celui qui la perd. En général, c’est vous qui commandez la recherche puisque c’est vous qui constatez le dégât, mais elle peut porter sur un réseau qui ne vous appartient pas. C’est pour cette raison que le rapport que nous vous remettons compte autant : il dit où est le point, donc qui est concerné.
Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas la fuite ?
Techniquement, cela arrive : une fuite intermittente peut rester muette toute une intervention, et certaines méthodes ne concluent pas sur certains réseaux. Nous vous le disons avant de venir quand nous pouvons le prévoir. Financièrement, ce qui vous engage est ce qui figure sur votre devis : posez-nous la question avant le rendez-vous et demandez que la réponse y soit écrite. Chez nous comme ailleurs, une réponse évasive à cette question est déjà un renseignement.
Ma recherche de fuite est-elle prise en charge par l’assurance ?
En immeuble, si votre assureur est signataire de la convention conclue entre sociétés d’assurance, votre recherche de fuite est réputée garantie depuis le 1er juillet 2020, sans franchise ni plafond, y compris dans certains contrats qui ne couvrent que la responsabilité civile. Le montant de 5 000 euros hors taxes que vous lisez partout borne les dommages, pas la recherche. En maison individuelle, cela dépend entièrement de votre contrat et vous avancez souvent les frais. Cette convention lie les assureurs entre eux : elle ne vous est pas opposable, c’est votre contrat qui fait foi.
Quelle méthode allez-vous employer chez moi ?
Cela dépend de votre réseau et de son matériau. Un réseau sous pression que nous pouvons isoler se prête au gaz traceur ou à l’écoute ; une évacuation gravitaire se regarde à la caméra ; une fuite d’eau chaude se lit souvent en thermographie. Nous choisissons sur place, après vous avoir écouté et repéré votre installation.
Une fuite peut-elle expliquer ma facture d’eau anormale sans aucune trace visible ?
Oui, et c’est fréquent. Une fuite sur canalisation enterrée ou sous dallage peut s’évacuer dans le sol sans jamais apparaître chez vous. Votre compteur est alors le seul indice, ce qui rend le relevé robinets fermés d’autant plus utile avant notre passage.
Couvrez-vous mon arrondissement ?
Nous intervenons dans les 20 arrondissements de Paris et dans 15 communes de la proche banlieue. Chacun a sa page sur ce site, avec les caractéristiques de bâti que nous y rencontrons. Regardez celle de votre secteur : elle vous dira ce qui y est le plus fréquent.
Votre situation
Décrivez votre situation, cela prend deux minutes
Plus votre description est précise, plus notre rappel vous sera utile. Trois choses nous aident particulièrement : depuis quand le signe est apparu, s’il évolue, et si quelqu’un d’autre dans votre immeuble constate la même chose.
Si vous avez relevé votre compteur robinets fermés, dites-le nous : c’est souvent l’information qui nous oriente le plus vite.